O que esse módulo resolve
Você não sabe se está entrando cliente novo ou se é sempre a mesma turma. Ninguém percebe quando um cliente que pedia toda semana para de pedir. E o cartão de carimbo some na carteira do cliente ou na gaveta do balcão.
O que tem
- Lista de clientes com pedidos concluídos e total gasto
- Clientes novos e recorrentes, por loja
- Data do próximo contato com cada cliente e lista dos contatos pendentes
- Histórico de pedidos de cada cliente, com atalho pra lançar um pedido novo
- Clube de selos: cada pedido que entra na regra vale um selo, e o cartão completo vira benefício
- Autorização de marketing registrada separada da adesão ao clube
Como funciona no dia a dia
- Cada pedido pago entra no histórico do cliente e, se ele está no clube, vale um selo.
- Você marca uma data pra voltar a falar com quem sumiu e vê a lista no dia.
- Quando o cartão completa, o benefício fica disponível pro próximo pedido.
- Pedido cancelado devolve o selo, então a conta não fecha errada.
A regra do clube, com quantos selos e qual prêmio, é sua e fica combinada na implantação. Este módulo não envia mensagem em massa.
Perguntas sobre Clientes e clube
Qual regra o clube usa?
A que você definir, em uma frase. No exemplo do portal, cada pedido pago acima de um valor mínimo vale um selo, e seis selos viram desconto no próximo pedido. O valor e o prêmio ficam combinados com você.
Como sei quem parou de comprar?
Pelo histórico e pela data de contato. Você marca quando quer voltar a falar com o cliente, e ele aparece na lista de contatos pendentes no dia.
Em qual plano está?
No Profissional, que custa R$ 297 por mês.