O que esse módulo resolve
Tem pedido no WhatsApp, no balcão e no link, cada um anotado num lugar, e ninguém sabe qual chegou primeiro. A cozinha pergunta, o cliente pergunta, e o pedido atrasado só aparece quando o cliente liga reclamando.
O que tem
- Lista dos pedidos abertos, do mais antigo pro mais novo, com filtro por canal, situação e período
- Prazo em cor: no prazo, atrasado e muito atrasado (padrão de 20 e 40 minutos), com prazos diferentes pra entrega e retirada
- Quadro da cozinha por etapa (recebido, em preparo, pronto, em entrega) que abre em tela cheia na TV
- Esteira com os pedidos que acabaram de chegar
- Número do pedido com o código da loja e busca por cliente, produto ou código do app
- Detalhe do pedido com itens, recebimento, histórico e as taxas daquele pedido
Como funciona no dia a dia
- O pedido chega pelo link ou pelo app. Os do balcão e do WhatsApp alguém lança no sistema.
- A cozinha vê no quadro, toca em Iniciar preparo e depois em Marcar pronto.
- Quem despacha marca a saída e a entrega, e o cliente acompanha a etapa pelo app.
- Pedido que passa do prazo muda de cor sozinho, sem ninguém precisar perguntar.
Pedidos do iFood, da 99Food e da Keeta só entram nessa fila com o módulo Integrações, do plano Completo, ligado e homologado em cada plataforma.
Perguntas sobre Pedidos
Preciso comprar TV ou algum equipamento?
Não é obrigatório, e equipamento não vem no plano. O quadro abre em tela cheia no navegador. Se você tiver uma TV ligada a um computador ou com navegador, ela vira o painel da cozinha.
Dá pra cancelar um pedido?
Dá. Se o preparo ainda não começou, o produto volta pro estoque. Se já começou, ele fica como consumido, pra comida pronta não ser vendida de novo.
Em qual plano está?
No Essencial, o plano de entrada, por R$ 197 por mês.